Fragen und Antworten zu unseren Service

Insofern Sie keine Antwort auf Ihre Frage erhalten, kontaktieren Sie bitte unsere Kundenbetreuung.
Telefonisch erreichen Sie uns unter + 49 (0)36205-949599.

Bilddateien & Qualität

Welche Dateiformate kann ich übertragen?

Sie können Ihre Daten im Format *.jpg,  und *.tif übertragen. Wünschen Sie andere Dateien, richten wir für Sie einen FTP-Zugang ein. Hier können Sie Dateien mit bis zu 500MB  übertragen. Sprechen Sie uns hierzu einfach an.

Welche Größe kann übertragen werden?

Sie können je Upload 75MB und bis zu 6 Dateien gleichzeitig übertragen.

Werden meine Daten und Bilder bearbeitet?

Es findet keine automatische Bearbeitung Ihrer Daten statt. Sie können sicher sein, dass pixoprint Ihre Bilder nicht verfälscht.

Welcher Farbraum wird verarbeitet?

Wir arbeiten im RGB-Farbmodus. CMYK-Daten werden in der Produktion in RGB umgewandelt. Bei der Bearbeitung Ihrer Daten empfehlen wir die Einbindung von sRGB, in diesem Farbraum werden Ihre Bilder gedruckt.

Wie kann ich mein Bild gestalten?

Nach erfolgreichem Upload einer eigenen Datei klicken Sie auf "Bild gestalten" (Stiftsymbol). Sie gelangen automatisch zu den verschiedenen Produkten und können Ihr Foto gestalten. Bei der Bildauswahl aus dem Katalog gelangen Sie zu den Produkten, wenn Sie ein entsprechendes Foto ausgewählt haben.

Wo finde ich Druckerprofile für einen Softproof?

Für einen Softproof laden Sie bitte das entsprechende Druckerprofil runter und installieren es. Das Profil dient lediglich als Lösung für einen Softproof. Bitte binden Sie dieses NICHT in die Datei mit ein. Wählen Sie hierfür das Profil sRGB. Ein Softproof setzt einen professionellen und kalibrierten Monitor voraus! Gern unterbreiten wir Ihnen ein Angebot über Quato Monitore und entsprechender professioneller Hardware zur Kalibrierung. Sprechen Sie uns an.

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Bestellung & Versand

Wie kann ich meinen Auftrag bezahlen?

Eine Bezahlung ist per Überweisung (Vorkasse), Paypal, Sofortüberweisung oder Kreditkarte (Visa, Master, Maestro) möglich. Bei Kreditkartewird der Rechnungsbetrag direkt nach Ihrer Bestellung abgebucht. Bei Vorkasse zahlen Sie den Betrag auf das Konto von pixoprint.de

Wie lange sind die Bearbeitungs- & Lieferzeiten?

Jeder Auftrag wird in echter Handarbeit hergestellt und durchläuft mehrere Arbeitsprozesse.

• Poster und Abzüge: 2-5 Werktage
• Kaschierungen (Alupaltte,Acrylglas) und Leinwandbilder: 4-8 Werktage
• Kunstdrucke im Rahmen: 6-10 Werktage

Bitte rechnen Sie für den Versand mit zusätzlichen 1-2 Tagen.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Die Versandkosten und weitere Informationen stehen Ihnen unter Versandkosten bereit.

Muss ich für eine Bestellung ein Kundenkonto erstellen?

Für Ihre Bestellung ist kein Kundenkonto notwendig (Gastbestellung). Informationen zu Ihrem Kundenkonto oder zu Ihrer Bestellung (aktueller Auftragstatus) stehen Ihnen nur mit einem Kundenkonto zur Verfügung.

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Produkte & Preise

Wo finde ich eine Preisübersicht?

Eine komplette Preisübersicht finden Sie unter Preise und Formate

Welche Größen & Formate kann ich bestellen?

Bei pixoprint.de erhalten Sie alle Fotoprodukte immer in Ihrem Wunschformat. Entweder per einfacher Schnellauswahl oder "Eigenes Format" eintragen. Ihr Wunschformat wird sofort übernommen.

* Außenmaß, Rahmenprofil 40mm, Passepartout 40mm (Farbe Weiß/Natur)

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Wo finde ich die verschiedenen Produkte?

Die Produkte sind zur einfachen Navigation in 2 Kategorien unterteilt. Unter "Abzüge & Veredelungen" finden Sie Poster, Pixo-Bond- Bilder auf Aluplatte, Pixo-Plex - Fotos hinter Acrylglas, FineArt-Prints und Aufsteller hinter Acrylglas.
Unter "Rahmungen" finden Sie Leinwandbilder, Pixo-Bond gerahmt, Pixo-Plex gerahmt, FineArt gerahmt und Art-Line Rahmen

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